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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026.

Cette Politique de Confidentialité explique comment KESTREL COMMERCE LTD (opérant sous le nom de "KingRide", ci-après "nous" ou "notre") collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur kingride.shop. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données du Royaume-Uni (UK GDPR), au Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (EU GDPR), à la Directive ePrivacy, et aux lois nationales applicables en matière de protection des données.

1. Qui sommes-nous (Contrôleur des données)

Le contrôleur des données responsable de vos données personnelles est :

  • Nom de l'entreprise : KESTREL COMMERCE LTD (opérant sous le nom de "KingRide")
  • Type d'entreprise : Société à responsabilité limitée privée britannique
  • Adresse enregistrée : Office 15300, Initial Business Centre, Manchester, M40 8WN, Royaume-Uni
  • Site web commercial : kingride.shop
  • Contact pour la protection des données : support@kingride.shop

En tant qu'entreprise basée au Royaume-Uni servant des clients dans l'UE, l'EEE, le Royaume-Uni et d'autres pays, nous nous conformons à la fois au UK GDPR et à l'EU GDPR. Lorsque votre législation locale sur la protection des données offre une protection plus forte, cette loi s'applique.

2. Informations que nous collectons

A. Informations sur l'appareil (collectées automatiquement lors de votre visite) :

  • Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, fuseau horaire
  • Pages consultées, URL de référence, temps passé sur chaque page, schémas de clics
  • Identifiants de cookies (voir Section 7)

Collectées via : cookies, fichiers journaux du serveur, balises web, pixels et tags.

B. Informations de commande (collectées lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat) :

  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresses de facturation et de livraison
  • Informations de paiement (traitées par nos fournisseurs de paiement – nous ne stockons pas les numéros de carte complets)
  • Historique des commandes et préférences de produits

C. Communications : Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou utilisez nos formulaires de contact, nous recevons le contenu de vos messages.

D. Données marketing : Si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter, nous collectons votre e-mail et suivons les ouvertures/clics pour améliorer la pertinence du contenu.

3. Base légale du traitement (Article 6 du GDPR)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) : pour traiter et exécuter votre commande, organiser la livraison, gérer les retours et fournir un support client.
  • Obligation légale (Art. 6(1)(c)) : pour se conformer aux lois fiscales, comptables et de protection des consommateurs (par exemple, conserver les factures pendant la période légale).
  • Consentement (Art. 6(1)(a)) : pour les e-mails marketing, les cookies d'analyse et les cookies publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) : pour la prévention de la fraude, la sécurité du site et l'amélioration de nos produits et services. Nous équilibrons ces intérêts avec vos droits à la vie privée.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données que nous collectons pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes
  • Envoyer des confirmations de commande, des notifications d'expédition et des factures
  • Communiquer avec vous concernant vos commandes, retours et demandes de garantie
  • Détecter les fraudes potentielles ou les risques de paiement
  • Envoyer des e-mails marketing sur les nouveaux produits et offres (uniquement si vous avez donné votre consentement)
  • Analyser l'utilisation du site et améliorer notre site web (avec votre consentement pour les analyses non essentielles)
  • Nous conformer à nos obligations légales

5. Tiers avec lesquels nous partageons des données

Nous partageons des données personnelles spécifiques avec les fournisseurs de services suivants, chacun uniquement aux fins énumérées :

  • Shopify Inc. (Canada) — Hébergement de la plateforme e-commerce. Données de commande et de compte. Confidentialité Shopify
  • Klarna Bank AB (Suède) — Traitement des paiements pour les options de versements et de paiement ultérieur. Nom, e-mail, adresse, total de la commande. Confidentialité Klarna
  • PayPal (Europe) S.à r.l. (Luxembourg) — Traitement des paiements. Nom, e-mail, détails de la transaction. Confidentialité PayPal
  • Shopify Payments / Stripe — Traitement des paiements par carte. Détails de la carte (tokenisés) et adresse de facturation.
  • DPD / DHL — Livraison des commandes. Nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, e-mail.
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Pixel Facebook + API de conversion) — Publicité et mesure de conversion, uniquement avec votre consentement. E-mail haché, pages vues, événements d'achat. Confidentialité Meta
  • Google LLC (Google Analytics, Google Ads) — Analyse et publicité, uniquement avec votre consentement. IP anonymisée, comportement de navigation, événements de conversion. Confidentialité Google
  • Judge.me Pte. Ltd. (Singapour) — Collecte et affichage des avis clients. E-mail (pour les demandes d'avis), nom, contenu de l'avis. Confidentialité Judge.me

Nous pouvons également partager des données avec les autorités publiques pour nous conformer aux lois applicables, répondre aux assignations à comparaître ou protéger nos droits légaux.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos fournisseurs de services (Shopify, Meta, Google, Judge.me) traitent des données en dehors du Royaume-Uni / UE / EEE, y compris aux États-Unis, au Canada et à Singapour. Pour ces transferts, nous nous basons sur :

  • Les décisions d'adéquation du Royaume-Uni et de la Commission européenne, le cas échéant (par exemple, pour le Canada en vertu de la LPRPDE, pour les États-Unis en vertu du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis)
  • Les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par l'ICO du Royaume-Uni et la Commission européenne
  • Le cas échéant, des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires, organisés en trois catégories :

  • Cookies strictement nécessaires — Requis pour le fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité). Ceux-ci ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies d'analyse — Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (Google Analytics). Ne sont chargés qu'avec votre consentement.
  • Cookies de marketing et de publicité — Utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes et mesurer leurs performances (Pixel Meta, Google Ads). Ne sont chargés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment à l'aide de la bannière de consentement aux cookies sur notre site. Vous pouvez également contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour des informations générales sur les cookies, visitez www.allaboutcookies.org.

8. Vos droits (Articles 15-22 du UK GDPR / EU GDPR)

Si vous êtes résident du Royaume-Uni, de l'EEE ou de la Suisse, vous disposez des droits suivants :

  • Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet (Art. 15)
  • Rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes (Art. 16)
  • Effacement ("droit à l'oubli") — demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales de conservation (Art. 17)
  • Limitation du traitement — demander que nous suspendions le traitement dans certaines circonstances (Art. 18)
  • Portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (Art. 20)
  • Opposition — s'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes, y compris le marketing direct (Art. 21)
  • Retirer son consentement — pour tout traitement basé sur le consentement, à tout moment
  • Ne pas faire l'objet d'une décision automatisée — nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ou de profilage qui produirait des effets juridiques à votre égard (Art. 22)

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à support@kingride.shop avec votre demande. Nous vous répondrons dans les 30 jours, comme l'exige le GDPR.

Droit de déposer une plainte :

  • Résidents du Royaume-Uni : Information Commissioner's Office (ICO) — ico.org.uk
  • Résidents de l'UE/EEE : Votre autorité nationale de protection des données — trouvez la vôtre sur edpb.europa.eu

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus :

  • Données de commande et factures : 10 ans (requis par les lois fiscales et comptables du Royaume-Uni et de l'UE)
  • Données de compte client : Jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte, ou 3 ans après votre dernière commande si vous n'avez pas de compte
  • Données marketing : Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez
  • Données des cookies : Selon la durée de vie de chaque cookie (voir la bannière des cookies pour plus de détails)
  • Communications de support : 3 ans après la dernière interaction
  • Registres de prévention de la fraude : Jusqu'à 7 ans pour un intérêt légitime à prévenir les fraudes répétées

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les données en transit (HTTPS sur l'ensemble du site)
  • Chiffrement au repos pour les données sensibles via l'infrastructure Shopify
  • Contrôles d'accès limitant l'accès des employés aux données personnelles
  • Audits de sécurité et correctifs réguliers
  • Les détails des cartes sont traités uniquement par des processeurs de paiement certifiés PCI-DSS — nous ne stockons jamais les numéros de carte complets

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail aux clients actifs et par un avis sur cette page. La date de "Dernière mise à jour" en haut indique la dernière révision.

13. Nous contacter

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles :

  • E-mail : support@kingride.shop
  • Adresse postale : KESTREL COMMERCE LTD, Office 15300, Initial Business Centre, Manchester, M40 8WN, Royaume-Uni
  • Délai de réponse : Dans les 30 jours, comme l'exige le GDPR, généralement dans les 1 à 3 jours ouvrables