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Nous sommes une petite équipe basée en Europe au service des clients allemands. Choisissez n'importe quelle méthode de contact ci-dessous — nous répondons généralement en quelques heures pendant les jours ouvrables allemands.

Service client / Kundendienst

📧 Email	support@kingride.shop Réponses sous 12 heures les jours ouvrables
📞 Téléphone / Telefon	+49 174 4873 565 Numéro de mobile allemand, disponible pendant les heures de service
🕘 Heures de service / Servicezeiten	Du lundi au vendredi, 09:00–18:00 HEC (Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr MEZ) Fermé les jours fériés allemands
📋 Formulaire de contact	Envoyer une demande via notre formulaire de contact (utilisez ceci si votre message est détaillé)

Motifs de contact

Questions avant l'achat : spécifications du vélo, taille, options de paiement, délais de livraison en Allemagne
Statut de la commande : suivi de votre envoi, livraison estimée, changements d'adresse
Retours et remboursements : initiation d'un retour, demandes de numéro RMA, statut du remboursement
Réclamations de garantie (Gewährleistung) : défauts de fabrication, pièces de rechange, demandes de remplacement
Factures de TVA : demande d'une facture allemande MwSt.-Rechnung appropriée pour les achats professionnels
Presse et partenariats : demandes des médias, ventes B2B, programmes d'affiliation

Société et adresse

E-mail : support@kingride.shop
Téléphone : +49 174 4873 565
Société : KESTREL COMMERCE LTD
Adresse : Office 15300, Initial Business Centre, Unit 7 Wilson Business Park, Manchester, M40 8WN, Royaume-Uni

⚠️ Ceci est uniquement l'adresse de notre bureau enregistré au Royaume-Uni. Veuillez ne pas envoyer de retours ou de correspondance à cette adresse — ce n'est pas un entrepôt et ne peut pas recevoir d'envois. Pour les retours, veuillez consulter l'adresse de l'entrepôt allemand ci-dessous.

Entrepôt et centre de retour allemand

KingRide Returns Center
Friedrich-Bernhardt-Straße 7
04703 Leisnig
Allemagne

Toutes les commandes sont expédiées depuis cet entrepôt, et tous les retours doivent y être envoyés en utilisant l'étiquette DPD prépayée que nous fournissons. Consultez notre Politique de retour pour les procédures de retour complètes.

Mentions légales et résolution des litiges

Pour nos informations légales complètes (enregistrement au Companies House, administrateur, procédures de résolution des litiges, plateforme européenne de règlement des litiges en ligne), veuillez consulter nos Mentions légales / Impressum.