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Siamo un piccolo team con sede in Europa che serve i clienti tedeschi. Scegli uno dei metodi di contatto qui sotto: di solito rispondiamo entro poche ore durante i giorni lavorativi in Germania.

Servizio clienti / Kundendienst

📧 Email	support@kingride.shop Rispondiamo entro 12 ore nei giorni lavorativi
📞 Telefono / Telefon	+49 174 4873 565 Numero di cellulare tedesco, disponibile negli orari di assistenza
🕘 Orari di assistenza / Servicezeiten	Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 CET (Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr MEZ) Chiuso nei giorni festivi tedeschi
📋 Modulo di contatto	Invia una richiesta tramite il nostro modulo di contatto (usalo se il tuo messaggio è dettagliato)

Per cosa contattarci

Domande prima dell'acquisto: specifiche delle bici, taglie, opzioni di pagamento, tempi di spedizione in Germania
Stato dell'ordine: tracciamento della spedizione, consegna prevista, modifiche dell'indirizzo
Resi e rimborsi: avvio di un reso, richiesta di un numero RMA, stato del rimborso
Richieste di garanzia (Gewährleistung): difetti di fabbricazione, ricambi, richieste di sostituzione
Fatture IVA: richiesta di una fattura IVA tedesca (MwSt.-Rechnung) per acquisti aziendali
Stampa e collaborazioni: richieste dei media, vendite B2B, programmi di affiliazione

Azienda e indirizzo

Email: support@kingride.shop
Telefono: +49 174 4873 565
Azienda: KESTREL COMMERCE LTD
Indirizzo: Office 15300, Initial Business Centre, Unit 7 Wilson Business Park, Manchester, M40 8WN, United Kingdom

⚠️ Questo è soltanto l'indirizzo della nostra sede legale nel Regno Unito. Non inviare resi o corrispondenza a questo indirizzo: non è un magazzino e non può ricevere spedizioni. Per i resi, consulta l'indirizzo del magazzino tedesco qui sotto.

Magazzino tedesco e centro resi

KingRide Returns Center
Friedrich-Bernhardt-Straße 7
04703 Leisnig
Deutschland

Tutti gli ordini vengono spediti da questo magazzino e tutti i resi devono essere inviati qui utilizzando l'etichetta DPD prepagata che forniamo. Consulta la nostra Politica di reso per le procedure di reso complete.

Informazioni legali e risoluzione delle controversie

Per tutte le informazioni legali (iscrizione alla Companies House, amministratore, procedure di risoluzione delle controversie, piattaforma europea di risoluzione online delle controversie), consulta il nostro Impressum / Avviso legale.