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Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2026.

La presente Informativa sulla privacy spiega come KESTREL COMMERCE LTD (operante come "KingRide", qui indicata come "noi", "ci" o "nostro/a/i/e") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i tuoi dati personali quando visiti o effettui un acquisto su kingride.shop. Rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR), il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (EU GDPR), la direttiva ePrivacy e le leggi nazionali applicabili in materia di protezione dei dati.

1. Chi siamo (Titolare del trattamento)

Il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali è:

  • Nome dell'azienda: KESTREL COMMERCE LTD (operante come "KingRide")
  • Tipologia aziendale: Società a responsabilità limitata britannica (UK Private Limited Company)
  • Sede legale: Office 15300, Initial Business Centre, Manchester, M40 8WN, Regno Unito
  • Sito web di riferimento: kingride.shop
  • Contatto per la protezione dei dati: support@kingride.shop

In qualità di azienda con sede nel Regno Unito che serve clienti nell'UE, nel SEE, nel Regno Unito e in altri paesi, rispettiamo sia l'UK GDPR che l'EU GDPR. Laddove la tua legge locale sulla protezione dei dati offra una protezione maggiore, si applicherà tale legge.

2. Informazioni che raccogliamo

A. Informazioni sul dispositivo (raccolte automaticamente quando visiti il sito):

  • Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, fuso orario
  • Pagine visualizzate, URL di riferimento, tempo trascorso su ogni pagina, schemi di clic
  • Identificatori dei cookie (vedere Sezione 7)

Raccolte tramite: cookie, file di log del server, web beacon, pixel e tag.

B. Informazioni sull'ordine (raccolte quando effettui o tenti di effettuare un acquisto):

  • Nome completo
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Indirizzi di fatturazione e spedizione
  • Informazioni di pagamento (elaborate dai nostri fornitori di servizi di pagamento — non memorizziamo i numeri completi delle carte)
  • Cronologia degli ordini e preferenze di prodotto

C. Comunicazioni: Quando ci invii un'e-mail o utilizzi i nostri moduli di contatto, riceviamo il contenuto dei tuoi messaggi.

D. Dati di marketing: Se ti iscrivi alla nostra newsletter, raccogliamo il tuo indirizzo e-mail e monitoriamo aperture/clic per migliorare la pertinenza dei contenuti.

3. Base giuridica per il trattamento (Articolo 6 del GDPR)

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)): per elaborare ed evadere il tuo ordine, organizzare la consegna, gestire i resi e fornire assistenza clienti.
  • Obbligo legale (Art. 6(1)(c)): per rispettare le leggi fiscali, contabili e di tutela dei consumatori (es. conservazione delle fatture per il periodo stabilito dalla legge).
  • Consenso (Art. 6(1)(a)): per e-mail di marketing, cookie analitici e cookie pubblicitari. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
  • Legittimo interesse (Art. 6(1)(f)): per la prevenzione delle frodi, la sicurezza del sito e il miglioramento dei nostri prodotti e servizi. Bilanciamo questi interessi con i tuoi diritti alla privacy.

4. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i dati che raccogliamo per:

  • Elaborare ed evadere i tuoi ordini
  • Inviare conferme d'ordine, notifiche di spedizione e fatture
  • Comunicare con te in merito ai tuoi ordini, resi e richieste di garanzia
  • Effettuare controlli per potenziali frodi o rischi di pagamento
  • Inviare e-mail di marketing su nuovi prodotti e offerte (solo se hai prestato il consenso)
  • Analizzare l'utilizzo del sito e migliorare il nostro sito web (con il consenso per l'analisi non essenziale)
  • Adempiere ai nostri obblighi legali

5. Terze parti con cui condividiamo i dati

Condividiamo dati personali specifici con i seguenti fornitori di servizi, ciascuno esclusivamente per le finalità elencate:

  • Shopify Inc. (Canada) — Hosting della piattaforma e-commerce. Dati relativi all'ordine e all'account. Privacy di Shopify
  • Klarna Bank AB (Svezia) — Elaborazione dei pagamenti per rateizzazioni e opzioni di pagamento posticipato. Nome, e-mail, indirizzo, totale dell'ordine. Privacy di Klarna
  • PayPal (Europe) S.à r.l. (Lussemburgo) — Elaborazione dei pagamenti. Nome, e-mail, dettagli della transazione. Privacy di PayPal
  • Shopify Payments / Stripe — Elaborazione dei pagamenti con carta. Dettagli della carta (tokenizzati) e indirizzo di fatturazione.
  • DPD / DHL — Consegna degli ordini. Nome, indirizzo di spedizione, numero di telefono, e-mail.
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel + Conversions API) — Pubblicità e misurazione delle conversioni, solo con il tuo consenso. E-mail hashata, pagine visualizzate, eventi di acquisto. Privacy di Meta
  • Google LLC (Google Analytics, Google Ads) — Analisi e pubblicità, solo con il tuo consenso. IP anonimizzato, comportamento di navigazione, eventi di conversione. Privacy di Google
  • Judge.me Pte. Ltd. (Singapore) — Raccolta e visualizzazione delle recensioni dei clienti. E-mail (per richieste di recensione), nome, contenuto della recensione. Privacy di Judge.me

Potremmo inoltre condividere i dati con le autorità pubbliche per rispettare le leggi applicabili, rispondere a citazioni in giudizio o proteggere i nostri diritti legali.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (Shopify, Meta, Google, Judge.me) elaborano i dati al di fuori del Regno Unito / UE / SEE, inclusi Stati Uniti, Canada e Singapore. Per tali trasferimenti, ci basiamo su:

  • Decisioni di adeguatezza della Commissione europea e del Regno Unito, ove applicabili (es. per il Canada ai sensi del PIPEDA, per gli Stati Uniti ai sensi del Framework per la privacy dei dati UE-USA)
  • Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dall'ICO del Regno Unito e dalla Commissione europea
  • Ove appropriato, misure tecniche e organizzative supplementari

7. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili, suddivisi in tre categorie:

  • Cookie strettamente necessari — Necessari per il funzionamento del sito (carrello, checkout, sicurezza). Non possono essere disabilitati.
  • Cookie analitici — Ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito (Google Analytics). Caricati solo con il tuo consenso.
  • Cookie di marketing e pubblicitari — Utilizzati per mostrarti annunci pertinenti e misurarne le prestazioni (Meta Pixel, Google Ads). Caricati solo con il tuo consenso.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento utilizzando il banner di consenso ai cookie sul nostro sito. Puoi inoltre controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Per informazioni generali sui cookie, visita www.allaboutcookies.org.

8. I tuoi diritti (Articoli 15–22 dell'UK GDPR / EU GDPR)

Se risiedi nel Regno Unito, nel SEE o in Svizzera, hai i seguenti diritti:

  • Accesso — richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te (Art. 15)
  • Rettifica — richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti (Art. 16)
  • Cancellazione ("diritto all'oblio") — richiedere la cancellazione dei tuoi dati, fatti salvi i requisiti legali di conservazione (Art. 17)
  • Limitazione del trattamento — richiederci di sospendere il trattamento in determinate circostanze (Art. 18)
  • Portabilità dei dati — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (Art. 20)
  • Opposizione — opporti al trattamento basato su legittimi interessi, incluso il marketing diretto (Art. 21)
  • Revoca del consenso — per qualsiasi trattamento basato sul consenso, in qualsiasi momento
  • Non essere sottoposto a decisioni automatizzate — non utilizziamo processi decisionali o di profilazione automatizzati che producano effetti legali su di te (Art. 22)

Per esercitare uno di questi diritti, invia un'e-mail a support@kingride.shop con la tua richiesta. Risponderemo entro 30 giorni come previsto dal GDPR.

Diritto di proporre reclamo:

  • Residenti nel Regno Unito: Information Commissioner's Office (ICO) — ico.org.uk
  • Residenti nell'UE/SEE: La tua autorità nazionale per la protezione dei dati — trova la tua su edpb.europa.eu

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra descritte:

  • Dati d'ordine e fatture: 10 anni (richiesto dalle leggi fiscali e contabili del Regno Unito e dell'UE)
  • Dati dell'account cliente: Fino alla cancellazione dell'account, o 3 anni dopo l'ultimo ordine se non hai un account
  • Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione
  • Dati dei cookie: In base alla durata di ciascun cookie (vedere il banner dei cookie per i dettagli)
  • Comunicazioni di assistenza: 3 anni dopo l'ultima interazione
  • Registri di prevenzione delle frodi: Fino a 7 anni per legittimo interesse nella prevenzione di frodi ripetute

10. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, tra cui:

  • Crittografia SSL/TLS per tutti i dati in transito (HTTPS su tutto il sito)
  • Crittografia a riposo per i dati sensibili tramite l'infrastruttura Shopify
  • Controlli di accesso che limitano l'accesso dei dipendenti ai dati personali
  • Audit di sicurezza e patch regolari
  • Dettagli della carta gestiti solo da elaboratori di pagamento certificati PCI-DSS — non memorizziamo mai i numeri completi della carta

11. Minori

I nostri servizi non sono rivolti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da soggetti di età inferiore ai 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci e provvederemo alla loro cancellazione.

12. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o in altri fattori. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail ai clienti attivi e tramite un avviso su questa pagina. La data dell'"Ultimo aggiornamento" nella parte superiore riflette l'ultima revisione.

13. Contattaci

Per eventuali domande, richieste o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sulla nostra gestione dei tuoi dati personali:

  • E-mail: support@kingride.shop
  • Indirizzo postale: KESTREL COMMERCE LTD, Office 15300, Initial Business Centre, Manchester, M40 8WN, Regno Unito
  • Tempo di risposta: Entro 30 giorni come richiesto dal GDPR, solitamente entro 1–3 giorni lavorativi